早起的鳥 Early Bird

71 發表於 2008-02-26 08:29
分類: 教育訓練, 道聽塗說, 身旁風景

買了趨勢的防毒軟體,陸續收到些活動的邀請。最近參加了一個問卷,主要是使用的意見內容。原先參加的誘因是說能延長兩年的免費產品升級,填完了卻發現只有兩個月。
那時並沒有放在心上,後來卻收到趨勢來的一封電子郵件如下:
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Pc-cillin 線上問卷-更正啟事與服務延長通知

親愛的071客戶
非常感謝您的回覆,本次問卷調查活動原免費贈送的延長服務期限應為’兩個月’,電子郵件主旨誤植為’兩年’。

但由於您已於系統更正前完成問卷調查,因此我們仍將免費贈送您延長服務期限’兩年’,同時也非常感謝您對於本此問卷活的快速回覆,您的會員期限資料將會更新如下:

Pc-cillin internet security產品資訊

產品序號:pftf-0071-0717-7172-0071

原會員到期日:2009/2/5
新會員到期日:2011/2/5
(以上延長服務的設定將統一於三月10日完成)

活動內容特此更正。造成您的困擾,深感抱歉。
趨勢科技活動小組敬上

trendmail_2.JPG
_______________________________________

哇哈哈哈….感恩啊,我一點都不困擾。
倒是,打錯字的、寫錯文的人可能很困擾吧?
加班開會討論該怎麼辦也很困擾吧?
工程師急急忙忙分別更正、分類兩年之類的通知也會困擾吧?

話說回來,這樣做是對的,給趨勢拍拍手。
小小烏龍換來客戶滿意還有忠誠。

在這裡,給他宣傳下。 趨勢加油!!

7 Responses to “早起的鳥 Early Bird”

  1. Takol Says:

    如果沒給你兩年,怕不罵到臭頭去!?

  2. 71 Says:

    當然會被我數落下的
    不過 不會寫文

    頂多就是口頭說兩句 覺得台灣企業也丟臉之類的
    現在 可到處嚷嚷 幫忙宣傳呢

  3. 团副 Says:

    第N章第N条:拉抽屉客户关系法

  4. 团副 Says:

    以上摘自趋势公司营销手册

  5. 71 Says:

    TO 團副
    ‘拉抽屜’ 這可是很中國的形容詞用法 我也不懂 需要您來翻譯下

    是托兒嗎? 哈哈

  6. 团副 Says:

    拉抽屉:对一件事情在A,B两个选择上象反复拉关抽屉一样来回反复,可能是拿不定主意,也可能是居心叵测

  7. 71 Says:

    喔 明白了
    故意做個事件出來 讓顧客產生某種心理過程 進而對公司有好感….
    這聽起來比較像泡妞的做法….哈哈

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