分類: 教育訓練

早起的鳥 Early Bird

71 發表於 2008-02-26 08:29

買了趨勢的防毒軟體,陸續收到些活動的邀請。最近參加了一個問卷,主要是使用的意見內容。原先參加的誘因是說能延長兩年的免費產品升級,填完了卻發現只有兩個月。
那時並沒有放在心上,後來卻收到趨勢來的一封電子郵件如下:
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Pc-cillin 線上問卷-更正啟事與服務延長通知

親愛的071客戶
非常感謝您的回覆,本次問卷調查活動原免費贈送的延長服務期限應為’兩個月’,電子郵件主旨誤植為’兩年’。

但由於您已於系統更正前完成問卷調查,因此我們仍將免費贈送您延長服務期限’兩年’,同時也非常感謝您對於本此問卷活的快速回覆,您的會員期限資料將會更新如下:

Pc-cillin internet security產品資訊

產品序號:pftf-0071-0717-7172-0071

原會員到期日:2009/2/5
新會員到期日:2011/2/5
(以上延長服務的設定將統一於三月10日完成)

活動內容特此更正。造成您的困擾,深感抱歉。
趨勢科技活動小組敬上

trendmail_2.JPG
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哇哈哈哈….感恩啊,我一點都不困擾。
倒是,打錯字的、寫錯文的人可能很困擾吧?
加班開會討論該怎麼辦也很困擾吧?
工程師急急忙忙分別更正、分類兩年之類的通知也會困擾吧?

話說回來,這樣做是對的,給趨勢拍拍手。
小小烏龍換來客戶滿意還有忠誠。

在這裡,給他宣傳下。 趨勢加油!!

兩月生日 Bimonthly Birthday

71 發表於 2008-01-18 08:45

小賴瓜,恭喜恭喜,今天滿兩個月了。
目前為止,對我們的世界還滿意嗎?

“哼!我有幾點抱怨。”

“首先,你們兩人還算可以,對我還不錯。不過,我覺得你們根本都不了解我。”

“每次都要我哭了才會認真的對待我,也不知道從錯誤中學習。”

“還有,反應的時間實在太慢了!難道不能讓我少哭兩下就來抱我嗎?”

“此外,我很介意你們經常不陪我;還會偷偷的把我放回床上,
難道你們不知道我喜歡在你們的懷裏嗎?
難道你們不瞭解半夜在黑夜中獨自醒來的滋味嗎?!”

“最後,請你們認真對待我的紅屁屁,這樣我很難去約辣妹耶!”

寶貝,我們也覺得你還是回到媽媽肚子裡好了。這樣我們都會簡單輕鬆些。

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以上,又是大人扮演所有角色,HIGH到不行;小鬼瞪大了眼睛,詢問著的看著我們。

怎麼可能會感激呢 Appreciate how?

71 發表於 2007-08-06 03:54

標題是TAKOL 話題的另一面,內容是老早就想說的。

同事是一個小四生的母親,那天聽她抱怨北京小學的不是。

媽媽首先對孩子很不滿,因為孩子放了學回家後,經常與同學打兩個小時以上的電話。
母:’你一個小男孩,哪來那麼多話啊?功課還做不做?’
子:’我打電話就是為了說功課的事啊!’
小男孩委屈的說道。

母:’功課的事為何不在學校說?上課不能問,下課時間一起問不就好了嗎?’
子:’下課也不讓說話啊….’
小男孩更委屈的答。

母:’怎麼會?!那你去上廁所的時候,總可以聊了吧?!’
子:’老師不讓下課,要去廁所也要登記;而且還不能同時去…’
小男孩都快要哭出來了。

母:’什麼!我打電話問你們老師!’
子:’不要啦!媽媽…’

強悍的母親,像是保護幼獸的母獅,張牙舞爪的質問老師。
老師給的答案很不妙,只說是學校的規定,不滿意的母親,直接打給校長。
無奈又不知如何才好的小男孩,驚恐的看著有魄力的母親,堅持的打一通通電話。

打完一輪電話,生氣的母親十分懊惱。

根據學校的解釋,學校學生多、密度大,即使要繳天價的’自願贊助費’(三萬元人民幣 / 六年),仍然供不應求,直接的後果就是師生比低、空地、設施嚴重不足。

校長接著解釋:’這樣多精力旺盛的孩子、只有十分鐘的下課時間、樓梯就這麼幾座、就這麼點寬….為了您孩子的安全,我們覺得這樣最好,我們也相信您也會理解、也能同意….’

當然能理解、也好像只能同意。
但是,懊惱的母親,憤憤不平、卻也只好屈服於現實。心中期望著早早將孩子送出國去唸書。

一個普通的小學尚且如此,遑論首都的重點學校了。我看儘管大家都想來北京,也有很好的國際學校,但將來還是讓大寶回台灣唸書好了。

我要回家了。

武裝 Armed

71 發表於 2007-05-21 10:38

姊姊再美國住了十多年,上週來北京一週。

碰見她時很納悶的問我,
“為何她說話時,當地人總是對她笑?”

我也想起我1988年第一次來中國時,總也弄不清楚,為何路上總有人突然就來問要不要換外匯券之類的。
即使在從頭到腳都穿上在當地買的,換掉所有的衣服,也還是會被辨認出來。
那時,猜測是眼鏡、手錶之類的配件不是當地貨品的緣故。

看著坐在桌前的姊姊,輕聲細語、溫和的笑容,我突然明白了。

姊姊接著說,
“我就開始問她們有什麼好笑的?”
“他們就一直說我很好笑啊。他們是商店的小販、旅館的前台…看著我,然後就開始笑…”

餐廳理,
姊姊,說的過程一直帶著笑容, 臉上有旅行者走入異國的興奮。
另外,還有典型台灣人特有的柔軟。

怎麼說呢?
聽過其他國家的人評論台灣,評語經常是有人情味、家庭聯繫緊密、人都比較娘(不論男女)、不太獨立等等,
這些常聽說的評論之外,應該還有對人沒有防備心、沒有戒心這件事吧?! 也就是缺乏基本的武裝。

於是,我看著姊姊臉上柔軟的表情,想起我每次一回台灣就能完全放鬆;
想起T來北京總看不慣我支使他人的態度….
我已經不會被視為呆胞了,也不太會被騙,但是代價顯然是入境隨俗的武裝起來了。

看著姊姊無害的表情,領悟出答案的一剎那,我心裏的感覺卻不是羞愧;而是
難怪妳會被欺負、難怪計程車司機會繞路、難怪妳買東西會被宰…

我想告訴姊姊,應該露出不好欺負的表情、那種”別惹老娘”的表情…
更過分的是,我還想要狠狠的騙姊姊一下,好讓她學會江湖的險惡。

終究沒這樣說,也沒這樣做。

武裝,是生存必須。
但太久之後,卻完全忘了人和人之間,不必然一定得如此的防著彼此、不必然必須偽裝自己。

雖然,在北京過日子不卸武裝是比較容易的;
雖然,我也不會因此就開始恢復笑盈盈的臉;

至少,我還可以盡力不去增加一分沒有必要的武裝吧。
至少,在我心理知道有些人、有些地方,人和人之間仍然保有單純的友善、基本的信任,總是對這個混亂世界留下來的一點希望吧!

天佑台灣, 天佑台灣人!!

鋼筆維護 You Are What You Have

71 發表於 2006-07-19 12:51

這是一篇關於鋼筆維護的文。

新鋼筆不是合格的書寫工具。

嗑嗑絆絆,刮紙…新鋼筆絕對是要一步一腳印、與所有者共同相互適應的過程。

只有不斷的用它來書寫,不斷的划破一張張的紙,它才逐漸和你成為一個整體,才真正的屬於你。

當這隻鋼筆屬於你之後,由於個人書寫習慣之故,最好不要借人。否則,不同書寫力道,分別作用在筆頭上,這鋼筆就化成了無主的浪人鋼筆。

鋼筆屬於你之後,還需要經常書寫、補充墨水、清洗筆頭。這是讓鋼筆保持狀態的正常維護。

如果冷落了鋼筆,有一陣子沒書寫,除非採取適當的措施,鋼筆就會像是自殺似的自毀。

墨水乾凅,筆頭阻塞。

鋼筆像是一個有需索的情人。

這是一篇關於鋼筆維護、關係經營、自律習慣養成的文。

所以,我們必須花時間與選擇的鋼筆相處。

書寫她、習慣她、適應她、照料她;而她,也將同樣的給予回報。

她將反映你的書寫習慣,你們之間的默契將越來越流暢。 她將無法適應別人,若有人強行使用,她將受傷、不能復原。

她和你相互作用,與你的書寫肌肉,融合一體,成為你身體的延伸。 如果你能照顧到她的需求,她將陪你長久。地老天荒、海枯石爛。

鋼筆、蘭花、組織經營、自律習慣、士氣、養寵物、雪茄、孩童教養…等等,共同處基本一致:

花時間共同相處,經常性的維護,成為人格的一部分、生命的一分子。

「孩子們!要小心那些巴歐巴樹啊!」小王子裡頭這麼說 。

但是,你爭論:那還是可以請人來代為打理的。

阿姨打掃,清潔維護;園丁照料蘭花;專業經理人管理公司;家庭教師教育幼童;馴狗師餵養寵物。你唯一的任務是,支付薪水,挑選合適的人。

這樣,所擁有的是一個龐大的服務體系,而不是這個體系所服務的對象。仍然需要去經營、去維護這個服務體系。

再一次,你擁有的內容又塑造了你的本質。你不再是擁有鋼筆,不再是擁有蘭花這些不經過你手之物件。你所擁有的是這個服務的體系、管理的團隊。

再一次,如果要宣稱擁有……擁有者,還是要和這個服務體系建立默契、共享規範。

一個人生命中的時間該如何去分配呢?

一個人能宣稱擁有什麼呢?

北京地震 Earthquake

71 發表於 2006-07-04 04:10

五分鐘前北京發生有感地震,感覺大約三級左右…是啊,我來自地震帶,就是一個活的地震偵測器。

這是第一次在北京遇見地震。

大樓晃晃悠悠時,心理想著唐山大地震,還有921。

按照小時候的訓練,一下想要躲到桌下;後來又想起,最近的研究說最好不要,因為根據統計,桌下傷亡更大….

北京的同事,從外面驚慌的打電話回公司詢問一切安好否?

在公司的同事則是完全沒經驗的問,無辜狀的問:剛剛是地震嗎?

廉價的價值觀 Cheap Values

71 發表於 2006-04-13 10:25

公司搬家後,領導們說好說歹,就希望我搬進小小靠窗的獨立隔間。

一般來說,一個人在公司的權力的展現,就在她或他有沒有獨立的辦公室?辦公室的窗戶有多大?有沒有景觀?景觀有多好?這些因素來判斷的。

就像我覺得服裝是”必要之惡”的觀念一樣;用服裝來判斷品味、用空間來展示權力、用汽車來宣示地位等,都是愚蠢的事。一直對此不感興趣,也一直有意識的抵抗著。(總之,我就是有怪癖的怪腳。)

我想要留在大工作間裡;想要和廣大的人民群眾在一起;想要一邊工作,另一邊還能分心觀四方、聽八方動靜。辦公室的生態比肥皂劇精采多了。

大概也是窺視的慾望和需要吧…

對於堅守在大工作間,我的官方理由是:

1. 公司一直對外強調,是工作室的工作方式、是多種專業整合的工作方法,如果沒有資深的人員坐在外面工作,那還能這樣宣稱嗎?還能算是工作室嗎?
2. 對外強調的還有:公司的組織不是階級的,而是工作團隊的組成,強調平權、民主、平等、多元化。
3. 有資深的人坐在人民群眾之中,才能教學相長。
4. 身教重於言教;不教而殺謂之虐。

公司裡,算年紀也僅小於我的美國老闆;說權力,排名也好歹前幾名。於是就一直運用這些小小的特權,不停的抵抗搬進小房間的壓力。

抵抗了半年,堅持的這些理念,在昨天宣告失守。

住的地方搬家時,我心愛的書桌進不了門,只好將它往辦公室搬。

放在大工作間,人人覬覦這張美麗的書桌…(鄰人的妻更美啊…),所以,我只好搬進小房間和我的書桌朝夕相處,耳鬢廝磨。

工作室、扁平組織、教學相長…這些價值和理念,遠遠比不上一張舊書桌的魅力。

我的書桌才6000元啊…那我的價值觀能有幾多錢呢?

71 喬遷人氣聚會 Open House Event

71 發表於 2006-04-11 02:39

This Friday, April 14, 7-10p at 17f ( Elevator stop running at 12 ….step mother is welcome to stay and yes, Cinderella has to go. )
本週五,四月14日 預定晚7-10。
我住在17層,電梯12點停轉;後母可留宿,灰姑娘請回家。

Free Style, Pot lot prefer….let me know.
自由參加,歡迎攜伴…沒有簡餐…

情人節的問候 Wrong Time, Wrong Person

71 發表於 2006-03-09 01:17

我情人節那天特意的,發短信問候我所有的異性友人。

那些立即回的;不是幸福到無須介意、就是無人介意…正怨恨這情人節。兩極端。

好一陣子沒回的,估計就是打擾了…

陪誰不陪誰….就是這個問題阿…

迷路訓練 2 Lost in the City – 2

71 發表於 2006-03-09 01:09

迷路訓練事件過後不久,在北京的公車上聽見售票員和一小學生的對話,摘錄如下:

售票員:喲,小朋友,你買票沒阿?
小 四:買了,在這。

售票員:知道那裏下車嗎?
小 四:知道。我家在和平里東路北小巷7號樓50x室。

售票員:A,那位先生。買票了阿…
(走遠了去)

小 四:家裏電話是84402xxx,手機是 139110xxxxx
售票員:…(距離遠了,和別人說話,聽不清楚了…)

小 四:我媽說,我得記好家裏的電話和位址…
小 四:我媽還讓我把鑰匙綁在脖子上,自己回家。因為家裏總是沒有人…
小 四:我媽要七點才回家,爸爸更晚了。
小 四:有時他們也吵架…

……

小心迷路訓練阿…